استمارة تقييم رضا النزيل

الاسم الكامل:

رقم الغرفة:

القسم الأول: الاستقبال وتسجيل الدخول

1. سرعة ودقّة إنجاز إجراءات الاستقبال

ممتاز جيّد متوسّط ضعيف

2. تعامل ولباقة موظّفي الاستقبال

ممتاز جيّد متوسّط ضعيف

3. إرشاد واستجابة الطاقم عند الوصول

ممتاز جيّد متوسّط ضعيف

القسم الثاني: الغرفة والنظافة

4. نظافة الغرفة ومستواها الصحي

ممتاز جيّد متوسّط ضعيف

5. الإضاءة ودرجة الحرارة والتهوية داخل الغرفة

ممتاز جيّد متوسّط ضعيف

6. توفّر التجهيزات داخل الغرفة (التلفاز، البرّاد، المناشف، المستلزمات الصحية، إلخ)6. توفّر التجهيزات داخل الغرفة (التلفاز، البرّاد، المناشف، المستلزمات الصحية، إلخ)

کامله مناسبه قلیله ناقصه

القسم الثالث: خدمات المطعم

7. جودة وطعم الأطعمة المقدّمة

ممتاز جيّد متوسّط ضعيف

8. تعامل طاقم المطعم وأسلوبهم في الخدمة

ممتاز جيّد متوسّط ضعيف

9. جودة وتنوّع وجبة الإفطار

ممتاز جيّد متوسّط ضعيف

10. مواعيد تقديم الوجبات (الفطور – الغداء – العشاء)

ممتاز جيّد متوسّط ضعيف

القسم الرابع: المقهى (الكافيه)

11. جودة وطعم المشروبات والحلويات

ممتاز جيّد متوسّط ضعيف

12. سرعة الخدمة وتعامل موظّفي المقهى

ممتاز جيّد متوسّط ضعيف

القسم الخامس: المرافق والخدمات العامة

14. خدمة الإنترنت وسهولة الوصول إليها

ممتاز جيّد متوسّط ضعيف

15. حالة المصعد والمناطق العامة

ممتاز جيّد متوسّط ضعيف

16. أداء خدمات النظافة (خدمة الغرف – التدبير المنزلي)

ممتاز جيّد متوسّط ضعيف

القسم السادس: المرافق الإضافية

17. مواقف السيارات

لم أستخدم متوسّط ضعیف

18. المرافق الترفيهية (جهاز الألعاب پی اس 4، طاولة البلياردو، كرسي المسّاج، إلخ)

ممتاز جيّد متوسّط ضعيف

19. خدمات النقل (الترانسفير)

ممتاز جيّد متوسّط ضعيف

القسم السابع: التجربة العامة

20. تقييمك العام لتجربة الإقامة في فندق نيايش

ممتاز جيّد متوسّط ضعيف

21. هل توصي الآخرين بالإقامة في هذا الفندق؟

نعم لا

22. هل ترغب في الإقامة في هذا الفندق مجدّدًا في المستقبل؟

بالتأكيد ربما لا

23. أكثر ما نال رضاك أثناء الإقامة

24. في حال رضاك الخاص عن أحد الموظّفين، يُرجى كتابة اسمه

25. في حال وجود أي اقتراح أو ملاحظة لتحسين الخدمات، يُرجى ذكرها أدناه

استمارة تقييم رضا النزيل – فندق نيايش

ساعدنا على تقديم خدمات أفضل من خلال المشاركة في الاستطلاع.